מדיניות פרטיות

1. כללי

אתר "מאגר חיות אבודות ורופאים מטפלים" שכתובתו bringmypethome.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי בעל האתר (להלן: "המפעיל"). מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, מעבדים, שומרים ומגנים על מידע אישי של המשתמשים באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון מס' 13 לחוק (להלן: "החוק").

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, אנא הימנע/י משימוש באתר.

2. בעל מאגר המידע

המפעיל הוא בעל מאגרי המידע הנוצרים באתר. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה הנוגעת לפרטיות דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

3. סוגי המידע הנאסף

במסגרת השימוש באתר, אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

3.1 מידע שנמסר על ידי המשתמש באופן פעיל

• הרשמה וחשבון משתמש: שם תצוגה, כינוי, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, מגדר, תאריך לידה, תמונת פרופיל, ביוגרפיה, העדפת ניוזלטר.
• דיווח על חיה אבודה/נמצאה: שם בעל החיה, טלפון, דוא"ל, עיר מגורים, כתובת מלאה (רחוב, מספר בית, קומה, דירה), שם החיה, סוג, גזע, צבע, גיל, מין, סימנים מזהים, מספר שבב, תמונות, תיאור חופשי.
• פרטי בנק (אופציונלי): שם בנק, סניף, מספר חשבון ושם בעל החשבון — לצורך קבלת תרומות או פרסים. פרטים אלו נמסרים אך ורק על ידי המשתמש מרצונו החופשי.
• טופס יצירת קשר: שם, כתובת דוא"ל, תוכן ההודעה ונושא הפנייה.
• צ'אט ציבורי והודעות פרטיות: תוכן הודעות טקסט ותמונות שהועלו על ידי המשתמש.
• תגובות ודירוגים: תגובות ודירוגים שניתנו לוטרינרים, מאלפים, חנויות ופנסיונים.

3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

• נתוני מיקום גיאוגרפי: מדינה, עיר, אזור וקואורדינטות (קו רוחב/אורך) — נאספים פעם אחת לכל סשן גלישה באמצעות שירות BigDataCloud (ללא שימוש ב-GPS של המכשיר).
• כתובת IP: נאספת במסגרת תיעוד הסכמות, ניסיונות התחברות ומעקב אבטחה.
• נתוני דפדפן (User Agent): סוג הדפדפן, מערכת הפעלה וגרסה — נאספים לצורכי אבטחה וניתוח שימוש.
• ניסיונות התחברות: כתובת אימייל (או מזהה), שיטת ההתחברות, הצלחה/כישלון, הודעת שגיאה, כתובת IP ונתוני דפדפן.
• נתוני צפייה בפרסומות פנימיות: מזהה מודעה, שם המודעה, דף הצפייה ודף היעד.
• ביקורים באתר: מונה ביקורים אנונימי (ללא מידע מזהה).

3.3 עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי

• עוגיות הכרחיות: לצורך תפעול תקין של האתר, ניהול סשן התחברות ושמירת העדפות נגישות.
• עוגיות ניתוח (Analytics): Google Analytics (GA4, מזהה: G-VD39Z8LQJX) — לניתוח דפוסי שימוש, מקורות תנועה ודפים נצפים. ניתן לבטל באמצעות הגדרות העוגיות באתר.
• עוגיות שיווקיות: ככל שיופעלו, ישמשו לצורך התאמה אישית של תכנים. כרגע אינן פעילות.
• אחסון מקומי (LocalStorage/SessionStorage): שמירת העדפות עוגיות, הגדרות נגישות, מצב צ'אט אנונימי, העדפות סאונד, וסימון ביקור בסשן נוכחי.

4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות בלבד:

• הפעלת האתר ומתן השירותים המוצעים בו, לרבות סיוע באיתור והחזרת חיות אבודות.
• יצירת קשר עם משתמשים בנוגע לדיווחים, פניות או עדכונים רלוונטיים.
• שליחת הודעות SMS לבעלי חיות אבודות ולבעלי עסקים — אך ורק בהקשר לפעילות האתר.
• ניטור אבטחה: זיהוי ומניעת ניסיונות גישה בלתי מורשים, חסימת כתובות IP חשודות ותיעוד ניסיונות התחברות.
• ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש: הבנת דפוסי שימוש, מיקומים גיאוגרפיים של מבקרים ושיפור ביצועי האתר.
• תיעוד הסכמות: שמירת רישום של הסכמות המשתמשים לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, כנדרש בחוק.
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה.

5. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע באתר מבוסס על:

• הסכמה: המשתמש נותן הסכמה מפורשת בעת ההרשמה, שליחת טפסים ואישור מדיניות הפרטיות.
• ביצוע השירות: עיבוד הנדרש לצורך מתן השירותים שהמשתמש ביקש (דיווח על חיה, יצירת קשר וכו').
• אינטרס לגיטימי: אבטחת האתר, מניעת הונאה וניתוח סטטיסטי אנונימי.
• חובה חוקית: עמידה בדרישות חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו.

6. תיעוד הסכמות (Consent Log)

בהתאם לדרישות תיקון 13 לחוק, האתר מתעד כל הסכמה שניתנה על ידי המשתמש. התיעוד כולל: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון (ככל שנמסר), כתובת IP, נתוני דפדפן, סוג הטופס שבו ניתנה ההסכמה, נוסח ההסכמה ומועד מתן ההסכמה. תיעוד זה נשמר לצורך הוכחת ההסכמה ואינו משמש לכל מטרה אחרת.

7. שמירת מידע ותקופת שמירה

המידע נשמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי דין:

• פרטי חשבון משתמש: נשמרים כל עוד החשבון פעיל. ניתן לבקש מחיקה בכל עת.
• דיווחי חיות אבודות: נשמרים ללא הגבלת זמן לצורך סיוע בחיפוש מתמשך.
• הודעות צ'אט: נשמרות ללא הגבלת זמן. מנהלים רשאים למחוק הודעות שאינן הולמות.
• יומני אבטחה (login attempts, visitor locations): נשמרים למשך תקופה סבירה לצורכי אבטחה.
• תיעוד הסכמות: נשמר למשך 7 שנים לפחות, כנדרש בחוק.

8. שירותי צד שלישי

האתר משתמש בשירותי צד שלישי הבאים, אשר עשויים לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם:

• Google Analytics (GA4): ניתוח תנועה ודפוסי שימוש באתר. המידע מעובד על ידי Google בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
• BigDataCloud: שירות גיאולוקציה לזיהוי מיקום גיאוגרפי משוער (מדינה, עיר) על בסיס כתובת IP.
• Supabase: תשתית אחסון נתונים ואימות משתמשים. הנתונים מאוחסנים בשרתים מאובטחים.
• Google OAuth: התחברות באמצעות חשבון Google. האתר מקבל את השם וכתובת הדוא"ל בלבד.
• SMS4FREE: שירות שליחת הודעות SMS. מספרי טלפון מועברים לצורך שליחת ההודעה בלבד.
• PayPal / Sumit: עיבוד תרומות ותשלומים. פרטי התשלום מעובדים ישירות על ידי ספקי התשלום ואינם נשמרים באתר.
• ipify: שירות לזיהוי כתובת IP — משמש לתיעוד הסכמות בלבד.

9. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא נמכור, נשכיר או נעביר את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• בהסכמתכם המפורשת.
• לצורך מילוי חובה חוקית, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
• לספקי שירות הפועלים מטעמנו (כמפורט בסעיף 8), תחת התחייבות לשמירה על סודיות המידע.
• במקרים של סכנה לשלום הציבור או לצורך מניעת פגיעה בגוף או ברכוש.

מידע פומבי: דיווחים על חיות אבודות (לרבות שם הבעלים, טלפון ותמונות) מוצגים באופן פומבי באתר, שכן מטרת השירות היא לאפשר לציבור לסייע באיתור החיה. המשתמש מסכים לכך בעת שליחת הדיווח.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי, ובכלל זה:

• הצפנת תעבורת נתונים באמצעות SSL/TLS.
• בקרות גישה מבוססות תפקידים (RLS — Row Level Security) המבטיחות שכל משתמש יכול לגשת אך ורק למידע הרלוונטי אליו.
• ניטור ותיעוד ניסיונות התחברות וחסימת כתובות IP חשודות.
• אימות דו-שלבי באמצעות אימייל (למנהלי האתר).

עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט, ולא נישא באחריות לאירועי אבטחה שמקורם בגורמים שאינם בשליטתנו.

11. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע האישי המוחזק אודותיכם במאגרי המידע של האתר.
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף למגבלות חוקיות (כגון חובת שמירת תיעוד הסכמות).
• זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר או שיווק.
• זכות ניוד: לקבל עותק של המידע האישי שלכם בפורמט קריא.
• ביטול הסכמה: לבטל הסכמה שניתנה בכל עת, מבלי שהדבר יפגע בחוקיות העיבוד שנעשה לפני הביטול.

לצורך מימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר. נשיב לפנייתכם בתוך 30 ימים כנדרש בחוק.

12. שליחת הודעות SMS

האתר עשוי לשלוח הודעות SMS במקרים הבאים:

• הודעות לבעלי חיות אבודות שפרטיהם פורסמו באתרים חיצוניים, עם הזמנה לפרסם באתר.
• הודעות לבעלי עסקים (וטרינרים, מאלפים, חנויות, פנסיונים) לצורך אישור או עדכון פרטים.

ניתן לבקש הסרה מרשימת הנמענים בכל עת באמצעות פנייה דרך עמוד יצירת הקשר.

13. איסוף מידע ממקורות חיצוניים

האתר אוסף באופן אוטומטי מידע ממקורות פומביים ברשת:

• מודעות חיות אבודות: סריקה של אתרים חיצוניים (כגון אנימלס נאו, תנו לחיות לחיות, tails.co.il, PetBuy) לאיתור מודעות חיות אבודות, לרבות שם מפרסם, טלפון, תיאור ותמונות.
• פרטי עסקים: סנכרון נתוני עסקים מ-Google Places, לרבות שם, כתובת, טלפון, אתר אינטרנט, דירוג ותמונות — כל אלו מידע פומבי הזמין לכלל הציבור.

בעל עסק או מפרסם המעוניין להסיר את פרטיו מהאתר מוזמן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר, ונסיר את המידע בהקדם.

14. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע של קטין, נמחק אותו לאלתר. אם הנך הורה או אפוטרופוס וגילית כי ילדך מסר מידע אישי, אנא פנה/י אלינו.

15. קניין רוחני וזכויות יוצרים

כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, תכנים, לוגו, קוד מקור, מאגרי נתונים וכל חומר אחר המופיע בו, שמורות לבעל האתר בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהאתר ללא אישור בכתב ומראש מבעל האתר.

16. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם עדכון תאריך "עודכן לאחרונה" בראש המסמך. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.

17. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לעיבוד המידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר. אנו מתחייבים להשיב לכל פנייה בתוך 30 ימים.